Veranstaltungen
09:00 bis 16:30 Uhr
Raum A 239, RMC
Koblenz Karthause, Konrad-Zuse-Straße 1
56075 Koblenz
"Erfolgsfaktor Kommunikation: Kompetente Kommunikation"
Kompetente Kommunikation in publikumsintensiven Arbeitsbereichen verbessern.
Dienstag, den 14.05.2024, 09:00 Uhr bis 16:30 Uhr
RheinMoselCampus Koblenz, Raum A239
Referentin
Theresa Köckeritz | Erziehungswissenschaftlerin, Systemische Beraterin und Trainerin
Gerade publikumsintensive Arbeitsbereiche fordern eine kompetente Kommunikation.
Doch was ist „kompetent“?
In diesem Seminar erfahren Sie mehr über wichtige Kommunikationstechniken. Sie erfahren, wie Sie durch eine aufmerksame Kommunikation schwierige Gesprächssituationen entspannen und für alle Gesprächsbeteiligten Erfolgserlebnisse schaffen können.
Sie lernen, wie Sie durch eine offene, freundliche und einfühlsame Kommunikation gezielt Spannungen abbauen können und auch in stressigen Situationen gelassen bleiben.
Zielgruppe
Dieses Seminar richtet sich an Beschäftigte in publikumsintensiven Bereichen.
Inhalte
• Prozesse und Struktur erfolgreicher empfängerorientierter Kommunikation
• Wahrnehmung, Vorurteile, Perspektivwechsel
• Souveräne Gesprächsführung im Rahmen von Beschwerden
• Umgang mit herausfordernden Gesprächspartnern*innen
Methoden
• Vortrag
• Diskussion
• praktische Übungen
Gruppengröße
12 Personen
